Conditions Générales de Vente (CGV) d’ALYSIAM

Article 1 – Définitions
Dans les présentes CGV, on entend par :

• « Vendeur » : la société ALYSIAM SARL, sise à Casablanca, Maroc.

• « Client » : toute personne physique ou morale passant commande sur le site alysiam.com.

• « Produits » : tous articles de cosmétiques proposés à la vente sur le site.

• « Commande » : validation en ligne du panier du Client selon les modalités définies à l’article 4.

Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de Produits conclues entre ALYSIAM et le Client, exclusivement sur le site alysiam.com. Elles prévalent sur tout autre document du Client, sauf dérogation écrite d’ALYSIAM.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des Produits (descriptions, visuels, composition, prix) sont celles présentées sur le site au moment de la Commande. ALYSIAM se réserve le droit de modifier son offre et ses visuels à tout moment, sans préavis.

Article 4 – Commande

1. Le Client remplit le panier et clique sur « Valider ma commande ».

2. Après saisie de ses coordonnées et du choix « Paiement à la livraison », le Client confirme sa Commande.

3. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée.

Article 5 – Prix
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. ALYSIAM se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans affecter les Commandes déjà confirmées.

Article 6 – Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en espèces au livreur lors de la remise des Produits (Cash on Delivery).

• Montant maximum : 1 500 MAD par Commande.

• Le Client doit disposer de la somme exacte ; le livreur n’est pas tenu de rendre la monnaie.

Article 7 – Livraison

1. Délais : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de Commande.

2. Zone : Maroc métropolitain uniquement.

3. Frais : 69 MAD (offerts pour toute Commande ≥ 800 MAD).

4. En cas d’absence, deux tentatives sont effectuées. Passé ce délai, la Commande est retournée ; des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Dahir n° 1-03-50 du 11 joumada II 1424, le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour renvoyer, à ses frais, les Produits ne lui convenant pas, dans leur état d’origine et complets. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Article 9 – Garantie et responsabilité
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. ALYSIAM est responsable en cas de faute prouvée, limitée au montant de la Commande. Elle ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects.

Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus du site (textes, images, logo) sont la propriété d’ALYSIAM. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.

Article 11 – Force majeure
ALYSIAM ne peut être tenue responsable en cas de force majeure, telle que grève, intempéries, catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de transport.

Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont destinées à la gestion des Commandes et au suivi commercial. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant info@alysiam.com.

Article 13 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Casablanca.